Procedura odzyskania hasła użytkownika ftp na serwerach Linux Hosting

Zdarza się że właściciel serwera, sklepu lub konta poczty zgubi hasła dostępu. Podstawowym hasłem na serwerze Linux Hosting jest hasło użytkownika ftp . Użytkownik ftp ma pełne uprawnienia do wszystkich usług serwera. Posiadając te dane można wykonać każdą zmianę na serwerze łącznie z zablokowanie działania usług (poczty, www).

Prosimy o szczególną dbałość o hasło użytkownika ftp. W przypadku zapisywania hasła w formie papierowej należy dokumentację taką w odpowiedni sposób zabezpieczyć, żeby nie dostała się do rąk osób trzecich.
Dane zapisane w formie elektronicznej są możliwe do przeczytania pomimo ich skasowania z dysków. W przypadku konieczności wymiany dysków, pamięci przenośnych i innych nośników, na których zapisane były hasła dostępowe do usług należy zadbać o prawidłowe usunięcie danych z używanych nośników.

AMM nie podaje haseł przez telefon i nie przesyła mail z prośbą o podanie hasła.
W przypadku bezpośredniego wdrożenia związanego z realizacją usługi takie informacje mogą być przesyłane ale inicjatywa jest po stronie właściciela serwera.

W przypadku konieczności interwencyjnego zabezpieczenia usług serwera AMM blokuje dostęp do usługi nawet po zgłoszeniu telefonicznym ale bez przekazywania nowych danych dostępowych.

Aby otrzymać nowe hasło konieczne jest postąpienie z poniższą procedurą. Hasła przechowywane w AMM są szyfrowane. W większości przypadków nie ma możliwości odtworzenia wcześniej używanego hasła.

Procedura odzyskania hasła.

    Biuro AMM-KOMPUTER nie udziela telefonicznie żadnych informacji w przypadku zagubienia hasła.

    W trosce o bezpieczeństwo danych naszych Klientów przestrzegamy następujących procedur.

    Procedura uproszczona:
    W przypadku utraty hasło może zostać odesłane na adres E-mail , którym posłużono się do aktywacji serwera, sklepu lub konta poczty.

    Procedura standardowa:
    Należy faksem przesłać do nas opieczętowane i podpisane przez Płatnika Serwera pismo z prośbą o informacje o zagubionych hasłach.

    AMM zweryfikuje dane z posiadaną dokumentacją i samo oddzwoni do użytkownika lub odeśle faksem do użytkownika zagubione dane.

    Uwaga !!! - procedura odzyskiwania hasła prowadzona jest w godzinach pracy biura.

W pozostałych godzinach można zlecić mailem lub telefonicznie uruchomienie procedury interwencyjnego zablokowania dostępu do usług serwera wszystkim użytkownikom. Dyżurny administrator zmieni hasła główne i przekaże sprawę do Biura Obsługi.