Przy próbie dodania nowego konta e-mail w HELMie, pojawia się komunikat błędu "Unable to add POP3 account. Please try again or contact support"

Objawy: próba dodania w HELMie nowego konta e-mail (POP3 ) kończy się komunikatem błędu: Unable to add POP3 account. Please try again or contact support.




Przyczyna: HELM zgłasza taki błąd jeżeli wykryje, że podane hasło jest takie samo jak nazwa konta, np. kiedy spróbujemy dodać konto: biuro z hasłem: biuro.

Tak samo zachowa się, kiedy wykryje że podane hasło ma mniej niż 5 znaków długości.

Jest to jeden z mechanizmów bezpieczeństwa systemu HELM.


Rozwiązanie: ustalić dla nowo dodawanego konta hasło dłuższe niż 5 znaków, inne niż nazwa konta e-mail.

Jeżeli błąd nadal się wyświetla, pomimo podawania prawidłowego hasła, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta